[发明专利]基于用户语音信息确定用户意图的方法和装置有效
| 申请号： | 201611187130.6 | 申请日： | 2016-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN108205525B | 公开（公告）日： | 2021-11-19 |
| 发明（设计）人： | 张柯;王晓光;褚巍;施兴 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/216 | 分类号： | G06F40/216;G06F40/30;G06F40/289 |
| 代理公司： | 北京清源汇知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11644 | 代理人： | 冯德魁 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本申请提供一种基于用户语音信息确定用户意图的方法，包括：获取处理指定事务时目标用户的实时语音；根据所述实时语音所包含的语义和语调信息确定计算用户意图的语音特征值；将所述语音特征值作为基于用户语音信息确定用户意图的计算模型的输入参数，计算得出本次处理所述指定事务时所述目标用户的意图的评估值。能够根据目标用户的实时语音所包含的语义和语调信息确定语音特征值，保证了数据来源的可靠性，起到实时地客观确定处理指定事务时所述目标的相应意图的评估值的作用，为处理所述事务的相关业务人员提供实时指示的作用。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 用户 语音 信息 确定 意图 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种基于用户语音信息确定用户意图的方法，特征在于，包括：获取处理指定事务时目标用户的实时语音；根据所述实时语音所包含的语义和语调信息确定计算用户意图的语音特征值；将所述语音特征值作为基于用户语音信息确定用户意图的计算模型的输入参数，计算得出本次处理所述指定事务时所述目标用户的意图的评估值。
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