[发明专利]一种基于SaaS环境的号码外呼隐私保护系统及方法

说明书

本发明提出了一种基于SaaS环境的号码外呼隐私保护系统及方法，属于通讯技术领域。包括：智能外呼系统，其布置于厂商侧服务器中，经互联网与客户侧服务器连接，根据客户提供的隐私号码向对应的客户侧服务器发送呼叫请求；客户软交换，其布置于客户侧服务器中，用于接收智能外呼系统发起的呼叫请求，并将隐私号码解密为真实号码，基于真实号码呼叫客户手机。本发明通过在客户侧设置软交换并进行功能扩展，在软交换上实现号码的加解密变换，智能语音外呼系统不感知真实电话号码，只感知加密后的隐私号码，而加解密算法控制在客户手中，实现了对客户号码隐私的保护。既不需要本地化或私有云部署智能外呼系统，也不需要使用AXB线路。

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，具体涉及一种基于SaaS环境的号码外呼隐私保护系统及方法。

背景技术

软件即服务（Software-as-a-Service，SaaS），通过网络提供软件服务，SaaS厂商将自己的软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网使用SaaS厂商厂商提供的服务，绝大多数情况下，数据也是存储于SaaS厂商处。

现有的基于SaaS的智能语音外呼系统，需要导入真实电话号码，才能拨打电话外呼。对于某些客户而言，真实号码是企业的私密数据资产，将真实号码导出到外部的外呼系统上会导致私密数据资产泄露，这种数据安全风险是用户不敢在核心业务和数据上使用SaaS智能语音外呼的首要原因。因此在SaaS公有云环境下，如何在实现拨打电话的同时，保护客户的号码隐私，不被外部的组织所感知，是智能语音外呼系统的一大问题。

目前市面上针对于上述隐私问题的解决方案有两种：

一是将智能语音外呼系统进行本地化或私有云部署，也就是将整个系统部署到客户的本地化环境或内网环境中，该部署方式成本极高，并且使得厂商对系统的维护升级也不方便。

二是采用AXB方式的电话线路，即通过在电话线路上进行号码转换，这种方式由于存在号码A转X、X转号码B两条运营商链路，导致通话的话费成本增加一倍，当AXB方式的电话线路出现问题时，链路排查困难；另外，由于AXB方式的电话线路不是标准化的，各线路商都有自己的应用程序接口（Application Programming Interface，API），对接成本较高。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提出了一种基于SaaS环境的号码外呼隐私保护系统及方法，该方法通过号码加解密的方式，智能语音外呼系统可以不感知真实电话号码，只感知加密的号码，而加解密的算法控制在客户手中，实现了对客户号码隐私的保护，既不需要本地化或私有云部署智能外呼系统，也不需要使用AXB方式的双电话线路。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

本发明的其中一个目的在于提供一种基于SaaS环境的号码外呼隐私保护系统，包括：

智能外呼系统，其布置于厂商侧服务器中，用于首先收集客户提供的隐私号码，并经互联网与客户侧服务器连接，用于根据客户提供的隐私号码向对应的客户侧服务器发送呼叫请求；

客户软交换，其布置于客户侧服务器中，用于接收厂商侧的智能外呼系统发起的呼叫请求，并将智能外呼系统发送来的隐私号码进行解密，获得客户的真实号码，并基于真实号码呼叫客户手机。

本发明的另一个目的在于提供一种基于上述号码外呼隐私保护系统的保护方法，包括：

在客户侧部署客户软交换，并在客户软交换中配置加解密服务，实现号码的加密与解密；将所述的客户软交换对接厂商侧的智能外呼系统的互联网外呼线路；

客户利用客户软交换实现真实手机号码的加密，并将加密后的隐私号码上传至厂商侧，由厂商侧的智能外呼系统对客户信息进行收集；