[发明专利]一种通话监控方法及装置

说明书

本发明公开了一种通话监控方法及装置，所述方法包括：SBC/P‑CSCF对DTMF信号进行检测；当所述SBC/P‑CSCF检测到DTMF信号为异常DTMF信号时，将所述异常DTMF信号封装成信令消息；所述SBC/P‑CSCF经过查询/服务呼叫会话控制功能实体I/S‑CSCF，将所述信令消息发送给DTMF应用服务器进行呼叫控制。

技术领域

本发明涉及IP多媒体子系统(IMS，IP Multimedia Subsystem)领域，尤其涉及一种IMS网络中的通话监控方法及装置。

背景技术

目前，IMS用户的互动式语音应答(IVR，Interactive Voice-Response)交互流程采用带内方式传送，例如RFC2833方式。用户拨号时产生双音多频(DTMF，Dual Tone Multi-Frequency)信号，终端将DTMF信号、电话信号音和电话信令的实时传输协议(RTP，Real-time Transport Protocol)载荷格式(Payload Type)封装成RTP包，作为媒体流发出。

图1为IMS网络下的IVR流程图，如图1所示，IVR流程包括如下步骤：

1、用户终端(UE，User Equipment)发起呼叫流程，该呼叫流程为第三代合作伙伴计划(3GPP，3rd Generation Partnership Project)定义的标准IMS域起呼流程，UE发起邀请(INVITE)消息，通过SBC/P-CSCF-->I/S-CSCF-->MGCF路径传递至IVR系统。

其中，SBC/P-CSCF为：会话边界控制器(Session Border Controller)/代理呼叫会话控制功能实体(Proxy-Call Session Control Function)；

I/S-CSCF为：查询呼叫会话控制功能实体(Interrogating-Call SessionControl Function)和服务呼叫会话控制功能实体(Serving-Call Session ControlFunction)；

MGCF为：媒体网关控制功能实体(Media Gateway Control Function)。

2、IVR系统应答，回复200OK，通过MGCF-->I/S-CSCF-->SBC/P-CSCF路径传递至UE，用户与IVR系统进入通话。

3、通话过程中，用户拨号产生DTMF信号，DTMF信号通过带内方式传送给SBC/P-CSCF。

4、SBC/P-CSCF通过RFC2833方式将DTMF信号传送给IVR网络，完成IVR流程。

IVR交互流程目前主要用于用户拨打客户服务热线，根据热线提示音进行按键操作的过程，该过程为主叫用户在通话过程中拨号产生DTMF信号的过程。但是，IVR交互流程只传递DTMF信号，不对DTMF信号实施任何监控行为，更无法实现对被叫用户在通话过程中拨出的DTMF信号进行监控。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种通话监控方法及装置。

本发明实施例提供的通话监控方法，包括：

会话边界控制器/代理呼叫会话控制功能实体SBC/P-CSCF对双音多频DTMF信号进行检测；

当所述SBC/P-CSCF检测到DTMF信号为异常DTMF信号时，将所述异常DTMF信号封装成信令消息；

所述SBC/P-CSCF经过查询/服务呼叫会话控制功能实体I/S-CSCF，将所述信令消息发送给DTMF应用服务器进行呼叫控制。