[发明专利]基于智能度量的电子政务处理方法及系统

权利要求书

1.一种基于智能度量的电子政务处理方法，其特征在于，包括：

以回声状态网络构建政务网络，以用户任务数据为该政务网络的输入层的输入向量，将参与用户任务的政务部门加入该政务网络的储备池；

初始化该政务网络的连接权重和状态反馈权重；通过历史用户任务数据对该政务网络进行训练得到电子政务平台；

根据该电子政务平台的平台评估度量，生成对用户请求任务的处理流程，根据该政务部门内员工的人员评估度量，分配对该用户请求任务的处理人员，并进行用户请求任务处理；

其中，该平台评估度量η_g为第g个政务部门的任务受理率，η_g＝V_acceptance/V_apply，V_acceptance为向第g个政务部门任务申请数量，V_apply为第g个政务部门的任务受理数量；γ_g为第g个政务部门的任务办结率，γ_g＝V_g/V_apply，V_g为第g个政务部门的任务办理完成数量，M为第g个政务部门的员工数量，V_j为第g个政务部门的第j个员工完成的任务数量；为第g个政务部门对每个任务的平均办理时长，T_i为第g个政务部门办理第i个任务所需的预估时长；1≤g≤D，D为该储备池内政务部门的数量，g、D为正整数；该人员评估度量S(j)为第g个政务部门的员工j的业务考核记录得分，为员工j的任务处理平均时长，β_j为员工j的出勤率，α为评估权重，j为正整数。

2.如权利要求1所述的电子政务处理方法，其特征在于，对该政务网络进行训练时，该储备池于第n个状态接收该输入向量u(n)和该储备池第n-1个状态的输出x(n-1)，则该储备池的输出其中，W_in为该输入层与该储备池之间的连接权重，为该储备池的状态反馈权重；该储备池与输出层为线性连接关系y(n)＝W_outx(n)，W_out为该储备池与该输出层之间的连接权重。

3.如权利要求1所述的电子政务处理方法，其特征在于，还包括：

对于该用户请求任务，以该处理流程的政务部门数量K，及完成该用户请求任务的预估时间T，得到对该用户请求任务的任务评估度量I_task＝K/T，以评估该用户请求任务的处理情况。