[发明专利]一种宽带故障的处理方法及装置在审
| 申请号： | 202310996289.6 | 申请日： | 2023-08-08 |
| 公开（公告）号： | CN116938685A | 公开（公告）日： | 2023-10-24 |
| 发明（设计）人： | 王步亮;国琦;柯腾辉;麦建萍;李伟东;武振;吴菊菊 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/0654 | 分类号： | H04L41/0654;H04L41/0631 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请提供一种宽带故障的处理方法及装置，涉及网络监控技术领域，能够及时并合理地对宽带的故障进行处理，提升用户体验感知，减少用户流失的风险。该方法包括：获取目标账户的宽带的故障起始时间和故障产生原因；根据故障产生原因生成宽带故障工单；接收来自所述维护人员的维护设备的、目标账户的宽带的宽带维修工单，宽带维修工单包括目标账户的宽带的恢复正常时间；根据在故障起始时间与恢复正常时间之间目标账户对应的目标终端使用的套餐流量，向目标账户分配第一资源。其中，宽带故障工单用于指示维护人员处理目标账户的宽带的故障处理方式，故障处理方式与故障产生原因相关联。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 宽带 故障 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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