[发明专利]数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 202210331590.0 | 申请日： | 2022-03-30 |
| 公开（公告）号： | CN116933765A | 公开（公告）日： | 2023-10-24 |
| 发明（设计）人： | 谭瑞;吴海英;王洪斌;蒋宁;权佳成;李宽 | 申请（专利权）人： | 马上消费金融股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/216 | 分类号： | G06F40/216;G06F16/33;G06F18/214;G06F18/2415;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳市智圈知识产权代理事务所(普通合伙) 44351 | 代理人： | 苗燕 |
| 地址： | 404100 重庆市渝北区*** | 国省代码： | 重庆;50 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本申请公开了一种数据处理方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取待服务用户的历史会话信息，以及根据历史会话信息确定待服务用户的用户标签，待服务用户的用户标签用于表征待服务用户的性格特征；根据待服务用户的用户标签确定符合待服务用户的目标沟通策略；根据目标沟通策略确定用于服务待服务用户的目标客服，目标客服擅长的沟通策略包括目标沟通策略。如此，可以更为准确地确定待服务用户的用户标签，以及确定出更合适服务该待服务用户的目标客服，进而提高对待服务用户的服务质量以及服务效率。 | ||
| 搜索关键词： | 数据处理 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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