[发明专利]智能回访方法、装置、电子设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202011305616.1 | 申请日： | 2020-11-19 |
| 公开（公告）号： | CN112507212A | 公开（公告）日： | 2021-03-16 |
| 发明（设计）人： | 郭锦宏 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/9535 | 分类号： | G06F16/9535;G06F21/32;G06K9/62;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及数据分析，揭露一种智能回访方法，包括：基于用户数据确定待回访用户对应的回访类别，并为待回访用户建立用户画像，基于用户画像及回访类别为待回访用户生成回访问卷；获取回访类别对应的特征因子，根据特征因子得到待回访用户的第一特征，基于第一特征确定待回访用户对应的目标回访渠道；基于目标回访渠道对待回访用户进行身份验证，当身份验证通过时，基于目标回访渠道及回访问卷对待回访用户进行回访，并生成回访报告。本发明还提供一种智能回访装置、电子设备及可读存储介质。本发明实现了减少人力成本、提升回访效率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 回访 方法 装置 电子设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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