[发明专利]一种基于特征融合的电销用户意图识别方法和系统在审
| 申请号： | 202011229635.0 | 申请日： | 2020-11-06 |
| 公开（公告）号： | CN112102013A | 公开（公告）日： | 2020-12-18 |
| 发明（设计）人： | 彭馨;王强 | 申请（专利权）人： | 北京读我科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06N20/00;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 钱娜 |
| 地址： | 100088 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于特征融合的电销用户意图识别方法和系统，方法包括：获取目标用户的当前通话文本和目标用户的标签特征；获取预先构建的特征融合模型，其中，特征融合模型至少基于目标用户的历史通话文本和目标用户的标签特征构建；将目标用户的当前通话文本和目标用户的标签特征输入特征融合模型进行识别，得到目标用户的意图识别结果。本发明通过至少基于目标用户的历史通话文本和目标用户的标签特征构建的特征融合模型对目标用户的当前通话文本和目标用户的标签特征进行识别，相对于现有技术只通过标签特征对电销用户的意图进行识别，有效的提高电销用户意图识别结果的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 特征 融合 用户 意图 识别 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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