[发明专利]一种基于智能语音分析的电网客服业务推荐方法及装置在审
| 申请号： | 202011129843.3 | 申请日： | 2020-10-21 |
| 公开（公告）号： | CN112330817A | 公开（公告）日： | 2021-02-05 |
| 发明（设计）人： | 王冬宝;徐梦舟;刘爱玲;沈国君;刘娟;张劭韡;华梅;吴传真 | 申请（专利权）人： | 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心 |
| 主分类号： | G06T19/00 | 分类号： | G06T19/00;G06Q50/32;G06Q30/00;G06F3/01;H04L29/08;H04M3/50 |
| 代理公司： | 杭州君度专利代理事务所(特殊普通合伙) 33240 | 代理人： | 乐俊 |
| 地址： | 211100 江苏省南*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及一种基于智能语音分析的电网客服业务推荐方法及装置。基于智能语音分析的电网客服业务推荐装置，包括呼叫中心机房和机房VR三维仿真可视管理单元，所述的机房VR三维仿真可视管理单元包括机柜、服务器、网络设备、UPS电源、机房监控模块、VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块；所述的机房监控模块包括设置于呼叫中心机房内监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器和监控主机，所述的监控智能前端、温湿度传感器、气体监测传感器与监控主机直接连接；架构模块包括表现层、业务逻辑层、数据层；呼叫中心机房中设置VR虚拟现实互动舱，所述的VR头戴式显示设备、语音采集和识别模块和架构模块设置于VR虚拟现实互动舱中。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 智能 语音 分析 电网 客服 业务 推荐 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于国家电网有限公司客户服务中心南方分中心，未经国家电网有限公司客户服务中心南方分中心许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011129843.3/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种射频半波电压的测量方法、装置及系统
- 下一篇：一种5G双层结构智能网关
