[发明专利]一种用于供电智能客户的语音识别转文本处理方法在审
| 申请号： | 202011058417.5 | 申请日： | 2020-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN112185380A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 陈琳;林磊;罗建国;罗陆宁;黄媚;刘家学;李艳;徐惠;王婷婷;税洁;任婷;黎怡均;罗益会;付婷婷;陈辉;方力谦;赵峻;莫屾;黄公跃;严玉婷;林思远;孙梦龙;杨蕴琳 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L15/26;G10L17/06;H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 熊贤卿 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种用于供电智能客户的语音识别转文本处理方法，其包括如下步骤：步骤S10，通过供电智能坐席接听客户的语音信号；步骤S11，接收语音数据触发语音识别处理后，根据当前资源利用繁忙情况确定本次语音信号的识别策略；步骤S12，根据所选择的识别策略对语音数据进行预分析，并根据来源说话人的语音特征，相应调整语音识别参数；步骤S13，根据调整后的识别参数进行语音识别，根据语音识别结果生成对应文本信息并输出。实施本发明，可以提高语音识别效果，提高客服的服务响应的针对性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 供电 智能 客户 语音 识别 转文 处理 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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