[发明专利]一种对对话进行归类别的方法、装置、设备和存储介质

摘要

本发明公开了一种对对话进行归类别的方法、装置、设备和计算机存储介质，方法包括：获取访客与客服的对话数据；基于所述访客与客服的对话数据，以抽取访客数据；将所述访客数据输入预设的实体识别接口以及意图识别接口中，以获得第一实体分类和意图分类；基于所述第一实体分类以及意图分类，对所述访客数据进行对话归类，以获得第一测试用例。能够通过现有的实体识别接口，意图识别接口，对识别到实体或意图不为空的问题及答案，得到具体的症状内容，或项目内容，检查内容等后进行归类，使其形成一个有较为规范或分类别的测试用例，避免浪费大量的人力。