[发明专利]面向定制化生产的客户需求识别方法、系统及终端在审
| 申请号： | 202010461695.9 | 申请日： | 2020-05-27 |
| 公开（公告）号： | CN111667306A | 公开（公告）日： | 2020-09-15 |
| 发明（设计）人： | 张焱;冯乔琦;韦航;黄庆卿;郭京龙 | 申请（专利权）人： | 重庆邮电大学 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q30/06;G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/289;G06F40/30 |
| 代理公司： | 重庆辉腾律师事务所 50215 | 代理人： | 王海军 |
| 地址： | 400065 重*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明属于信息处理技术领域，涉及一种面向定制化生产的客户需求识别方法、系统及终端；所述需求识别方法包括RPA管理平台调用RPA机器人采集客户需求信息，并将客户需求信息存入客户需求信息数据库；调用数据库接口接收客户需求信息数据；对采集到的客户需求信息进行至少包括去停用词的预处理；对预处理后的数据采用基于词表的分词方式进行分词；计算出分词后的文本数据的词向量并作为数据特征；对得到的数据特征输入到预设的需求分类模型中，识别出该客户需求信息的分类结果；本发明能对批量采集到的客户定制化需求信息进行一系列分析预处理，结合深度学习模型，对客户定制化需求进行了需求识别与分类，用较小的交互，获得准确的客户需求。 | ||
| 搜索关键词： | 面向 定制 化生 客户 需求 识别 方法 系统 终端 | ||
【主权项】：
暂无信息
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