[发明专利]一种基于用户彩铃信息识别用户挂机状态的方法有效
| 申请号： | 202010037240.4 | 申请日： | 2020-01-14 |
| 公开（公告）号： | CN111212193B | 公开（公告）日： | 2021-04-27 |
| 发明（设计）人： | 沈刚 | 申请（专利权）人： | 中电智恒信息科技服务有限公司 |
| 主分类号： | H04M19/04 | 分类号： | H04M19/04;H04M3/42;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 南京钟山专利代理有限公司 32252 | 代理人： | 戴朝荣 |
| 地址： | 214028 江苏省无锡市新*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明通过媒体中的彩铃来获取用户状态，就可以确保呼叫中心可以获取到可靠的用户挂机状态，获取到正确的挂机状态，就能在自动外呼和AI外呼等场景中提供可靠的数据，让续的统计和分析可以正常的进行，同时节省了大量的人力进行人工标志，只有在播放完彩铃后才会返回错误码，我们通过识别彩铃，就可以提前获取到用户的挂机状态，也提升了系统的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 用户 信息 识别 挂机 状态 方法 | ||
【主权项】：
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