[发明专利]一种人工智能语音交互服务系统有效
| 申请号： | 202010014474.7 | 申请日： | 2020-01-07 |
| 公开（公告）号： | CN111416914B | 公开（公告）日： | 2021-05-18 |
| 发明（设计）人： | 马翔;徐奇锋;黄健;李有春;朱英伟;倪秋龙;谷炜;支月媚;周东波;费咏攀;杨靖萍;钱建国;杜浩良;金啸虎;吴炳超;郭瑜;张小聪;董立;沈曦;吴烨;方璇;吕磊炎;康龙 | 申请（专利权）人： | 国网浙江省电力有限公司金华供电公司;国网浙江省电力有限公司;国家电网有限公司 |
| 主分类号： | H02J13/00 | 分类号： | H02J13/00;H04M3/493;H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/34;G06F40/30;G06N3/08 |
| 代理公司： | 杭州杭诚专利事务所有限公司 33109 | 代理人： | 尉伟敏 |
| 地址： | 321017 浙江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种人工智能语音交互服务系统。为了克服现有技术电网调度智能语音服务设备低效、繁琐的问题；本发明包括外部电话、交换机模块、中央处理部和网关监听模块，外部电话与交换机模块连接，交换机模块连接网关监听模块；中央处理部与网关监听模块双向信息传输，中央处理部包括云数据库模块，存储有用于语音分析的语言数据库和处理问题的历史决策数据库；自然语言理解模块，智能分析理解语音数据；AI应用模块，使用人工智能对分析后的语音数据监控并调智能处理决策；云公共服务模块，提供对用户的交互服务。该系统能够智能判断电话呼入的内容，并进行智能处理决策，提高效率，操作简单，处理快速。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 人工智能 语音 交互 服务 系统 | ||
【主权项】：
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