[发明专利]智能帮助方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201910295630.9 | 申请日： | 2019-04-12 |
| 公开（公告）号： | CN110162360A | 公开（公告）日： | 2019-08-23 |
| 发明（设计）人： | 舒俊杰 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F9/451 | 分类号： | G06F9/451;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 高杰;于志光 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及智能辅助，揭露了一种智能帮助方法、装置及计算机可读存储介质。该智能帮助方法包括判断用户的当前操作在一操作页面上的停留时间超过预设时间时，弹出帮助窗口供用户选择所述帮助窗口提供至少一种帮助方式；获取用户选择的帮助方式、当前操作页面信息及用户在当前操作页面输入的信息；及根据所述当前操作页面信息及所述用户在当前操作页面输入的信息分析出所述用户的问题点，并根据所述问题点在所述用户选择的帮助方式中查找到解决所述问题点的帮助信息，并显示所述帮助信息。本发明智能分析用户的问题点，根据问题点找到对应的帮助信息显示给用户，提高了用户体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 操作页面 帮助信息 智能帮助 计算机可读存储介质 帮助 用户体验度 信息分析 智能分析 弹出 预设 停留 智能 | ||
【主权项】：
1.一种智能帮助方法，应用于电子装置，其特征在于，所述方法包括：判断用户的当前操作在一操作页面上的停留时间超过预设时间时，弹出帮助窗口供用户选择，所述帮助窗口提供至少一种帮助方式；获取用户选择的帮助方式、当前操作页面信息及用户在当前操作页面输入的信息；及根据所述当前操作页面信息及所述用户在当前操作页面输入的信息分析出所述用户的问题点，并根据所述问题点在所述用户选择的帮助方式中查找到解决所述问题点的帮助信息，并显示所述帮助信息。
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