[发明专利]智能应答的方法和装置在审
| 申请号： | 201910057666.3 | 申请日： | 2019-01-22 |
| 公开（公告）号： | CN111460108A | 公开（公告）日： | 2020-07-28 |
| 发明（设计）人： | 彭明超;赵紫星 | 申请（专利权）人： | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332 |
| 代理公司： | 中原信达知识产权代理有限责任公司 11219 | 代理人： | 张一军;张效荣 |
| 地址： | 100086 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种智能应答的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据应答节点的初始顺序和问题语料的应答结果生成应答矩阵，其中，每个应答节点对应应答矩阵中的一列；根据调整前后的应答矩阵的应答结果正确数目的增量对应答矩阵进行多次调整，直至满足预设的调整停止条件；根据调整停止时的应答矩阵确定应答节点的顺序；根据所确定的应答节点的顺序进行智能应答。该实施方式可以对应答节点的顺序进行自动优化调整，更为科学、准确、快速地获得最优的应答流程，提升智能应答系统的应答效果，解决了人工编排应答节点顺序带来的不可靠性，以及后期应答节点调整带来的巨大风险问题，提高了智能应答系统的稳定性及可靠性。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 应答 方法 装置 | ||
【主权项】：
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