[发明专利]基于历史维修记录的派单分类维修装置

摘要

基于历史维修记录的派单分类维修装置，用于对报修设备可能故障进行预测并据此分派合适的维修人员，包括：记录存储部；通信部；同类报修信息检索部；概率统计计算部；频率统计计算部；时间检索计算部；分析判定部；维修人员信息存储部；维修检索部；时间检索部；派单信息生成部。能够根据历史维修记录中的某个报修故障所对应的实际故障的出现概率、出现频率进行比对判断，从而自动得到当前的报修故障的可能故障，并且根据预先存储的维修人员的能够维修的负责故障以及出勤时间进行匹配，根据匹配结果得出适合维修报修故障的维修人员的维修时间，解决了现有技术中依靠管理人员随机安排导致的维修人员不匹配的种种弊端。

主权项

1.一种基于历史维修记录的派单分类维修装置，用于对报修设备可能故障进行预测并据此分派合适的维修人员，包括：记录存储部,用于存储所述设备的所有维修记录，该维修记录包括与设备唯一对应的设备识别码、该设备的故障出现时间、该设备的报修故障以及该设备的实际故障；通信部，用于获取外部的报修信息，该报修信息包括报修设备的所述设备识别码、该设备的报修故障以及该设备的故障出现时间、指定维修时间、设备地点、报修联系方式、报修联系人；同类报修信息检索部，从所述通信部接收到的当前报修信息中获取报修设备的所述设备识别码和所述报修故障，并对应从所述记录存储部中检索出与该设备识别码相对应的所有的同类设备的且其报修故障与当前所述报修故障相同的同类报修历史记录，该同类报修历史记录包括对应的所述故障出现时间、所述报修故障以及所述实际故障；概率统计计算部，将所述同类报修历史记录中的所述实际故障进行分类统计，并计算得到该报修故障下的各个所述实际故障的出现概率；频率统计计算部，将所述同类报修历史记录中的所述实际故障进行分类统计，并计算得到该报修故障下的各个所述实际故障的出现频率；时间检索计算部，从所述记录存储部中检索出与该设备识别码相对应的所有的所述故障出现时间，并将所有的所述故障出现时间中的最近一次的时间和当前的所述报修信息中的故障出现时间进行计算得到报修故障时间差；分析判定部，在当前报修信息中的所述报修故障所对应的所述实际故障的出现频率和出现概率以及报修故障时间差的基础上根据判断规则，进行分析判定得到当前报修信息中的所述报修设备的可能故障；维修人员信息存储部，存储有所有的维修人员的身份识别码、对应的维修联系方式、对应能够维修的负责故障以及出勤时间；维修检索部，根据预测出的可能故障，进行故障匹配检索出能够维修该故障的维修人员的身份识别码；时间检索部，从所述维修检索部检索出的能够维修该故障的维修人员中进一步检索出出勤时间与当前的指定维修时间相匹配的维修人员，该维修人员即为当前的派单维修人员；派单信息生成部，将当前的报修信息中的所述设备识别码、所述设备的报修故障、所述设备的故障出现时间、所述指定维修时间、所述设备地点、所述报修联系方式、所述报修联系人和所述派单维修人员的维修人员的身份识别码、对应的所述维修联系方式、对应能够维修的负责故障以及出勤时间整合生成派单信息。