[发明专利]顾客忠诚度信息处理方法及装置有效
| 申请号： | 201810167210.8 | 申请日： | 2018-02-28 |
| 公开（公告）号： | CN108389060B | 公开（公告）日： | 2021-10-29 |
| 发明（设计）人： | 朱智;李晨阳;于可人;张为;史君 | 申请（专利权）人： | 南京芝麻信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京知果之信知识产权代理有限公司 11541 | 代理人： | 韩来兵;李志刚 |
| 地址： | 210000 江苏省南京市秦淮区永智路6号*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种顾客忠诚度信息处理方法及装置。通过WiFi探针获取顾客进入店铺的进店次数、进店时间以及与每个进店时间对应的进店时长；根据所述每个进店时间对应的进店时长得到停留时长权重ft；根据所述进店时间确定到访日期，并确定来访间隔权重fd；根据所述进店次数确定来访次数权重fn；根据所述停留时长权重ft、来访间隔权重fd和来访次数权重fn确定顾客忠诚值w。达到了确定顾客忠诚值的目的，从而实现了无论顾客是否未被系统录入或是非注册会员均能够进行忠诚值计算处理的技术效果，进而解决了相关技术中由于只能通过在顾客注册会员后或是被CRM系统录入后才能够进行忠诚值计算的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 顾客 忠诚度 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种顾客忠诚度信息处理方法，其特征在于，包括：通过WiFi探针获取顾客进入店铺的进店次数、进店时间以及与每个进店时间对应的进店时长；根据所述每个进店时间对应的进店时长，确定停留时长权重ft；根据所述进店时间确定到访日期，确定来访间隔权重fd；根据所述进店次数，确定来访次数权重fn；根据所述停留时长权重ft、来访间隔权重fd和来访次数权重fn确定顾客忠诚值w。
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