[发明专利]一种基于话单的用户关系确定方法和装置在审
| 申请号： | 201611257414.8 | 申请日： | 2016-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN108268477A | 公开（公告）日： | 2018-07-10 |
| 发明（设计）人： | 蒋敏;郑成林;宋文山 | 申请（专利权）人： | 中国电信股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 11038 | 代理人： | 方亮 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于话单的用户关系确定方法和装置，涉及通信领域，其中的方法包括：采集话单数据并对话单数据进行预处理；获取话单数据的时段信息，基于时段信息对用户关系进行预分类；获取话单数据的用户交互信息，并基于用户交互信息计算用户之间的关系亲密度值，基于关系亲密度值确定被预分类的用户关系的亲密度。本发明的方法和装置，通过用户间的通话记录信息标识用户关系的分类以及关系亲密度，实现针对个体用户的社会关系的识别，从而可以使运营商在用户资费套餐的设置、新用户的挖掘推广、基本资费标准内容等方面以用户间关系的作为数据基础，提高业务设置的准确性和合理性。 | ||
| 搜索关键词： | 用户关系 方法和装置 话单数据 用户交互信息 时段信息 预分类 预处理 用户间关系 个体用户 数据基础 通话记录 通信领域 信息标识 业务设置 资费标准 资费套餐 单数据 新用户 运营商 采集 挖掘 分类 对话 | ||
【主权项】：
1.一种基于话单的用户关系确定方法，其特征在于，包括：采集话单数据并对所述话单数据进行预处理；获取所述话单数据的时段信息，基于所述时段信息对用户关系进行预分类；获取所述话单数据的用户交互信息，并基于所述用户交互信息计算用户之间的关系亲密度值，基于关系亲密度值确定被预分类的用户关系的亲密度；基于预设的检验规则判断对于所述用户关系的预分类结果是否正确，如果否，则将所述用户关系标识为不能识别的用户关系。
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