[发明专利]一种社区服务端和社区服务系统

摘要

本发明公开了一种社区服务端和社区服务系统，涉及智慧社区技术领域。该社区服务端，包括社区公共服务管理模块、社区服务发布模块、社区服务审查模块、需求提交模块、订单生成模块、查询模块、订单处理模块、用户管理模块、互动交流模块等模块，通过多种模块的协同运作为社区客户提供虚拟的各种在线公共服务。所以，采用本发明实施例提供的社区服务端，可以加强社区管理与公共服务等领域的信息化建设，不断推动社会资源数字化进程，建立触手可及、惠及全民、功能恰当的新型社会服务体系，为居民提供敏捷、主动、精准的服务，进一步优化社区居民安全、便利、舒适、愉悦的智慧化生活方式，提升公众幸福感。

主权项

一种社区服务端，其特征在于，包括：社区服务管理模块，用于对社区服务进行分类及按类别管理；社区服务发布模块，用于对所述社区服务管理模块分类得到的社区服务信息进行按类别发布；社区服务审查模块，用于对所述社区服务模块发布的社区服务信息进行审查，以及用于编辑或删除废弃的社区服务信息；社区服务需求提交模块，用于与社区客户终端连接，并用于所述社区客户终端发布社区服务需求信息；服务订单生成模块，用于将社区服务需求信息生成对应订单；服务查询模块，用于供系统管理人员查询客户发布的社区服务需求及对应订单、社区服务需求完成信息以及社区服务信息；还用于供社区客户查询订单对应的社区服务需求信息及订单处理进度；服务订单处理模块，用于处理所述服务订单生成模块生成的订单，并按预设申报流程处理完成订单对应的社区服务；用户管理模块，用于审核社区客户注册为社区服务端用户的信息，以确定用户信息是否为社区居民；还用于添加或变更系统管理人员的信息；互动交流模块，用于客户与社区服务提供者或系统管理人员交流，所述互动交流包括：咨询投诉、社区论坛、服务评价和/或在线投票；其中，所述社区服务包括：政府办事服务、社保服务、民政服务、计生服务、物业服务、报修服务、健康体检服务、医疗健康服务、垃圾回收服务、咨询投诉服务和信息查询服务。