[发明专利]信息推送方法和装置

摘要

本发明公开了一种信息推送方法和装置。其中方法包括获取用户的问题信息；将第一问题信息与知识库中的各解决案例中的问题信息进行匹配，获取匹配成功且符合第一预设条件的解决案例中的解决方案作为第二解决方案；将第二解决方案作为最终信息推送至用户。上述方法将用户的问题信息与大数据知识库中的多种问题信息匹配，提高了匹配问题信息的准确性；再通过问题信息检索到最佳解决方案信息，实现了获取最佳解决方案的及时性；最终将最佳解决方案信息推送用户，实现了解决方案推送的针对性、快捷性。

主权项

一种信息推送方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的问题信息，其中，所述获取的用户的问题信息作为第一问题信息；将所述第一问题信息与知识库中的各解决案例中的问题信息进行匹配，获取匹配成功且符合第一预设条件的解决案例中的解决方案作为第二解决方案；将所述第二解决方案作为最终信息推送至用户。