[发明专利]一种智能设备故障云处理方法及系统

摘要

本发明公开了一种智能设备故障云处理方法及系统，通过云平台将分布于不同区域的智能设备及远程监控管理系统互联，将智能设备的故障信息发送到其所属远程监控管理系统。由远程监控管理系统确定对应故障处理方式，将自处理命令发送到云平台，通过云平台返回给相应智能设备，智能设备根据自处理命令进行自动调节。从而，一个远程监控管理系统可以同时为分布于不同区域、归属不同领域的智能设备进行故障诊断和处理，维护成本降低；且由于智能设备并不与远程监控管理系统直接连接，同一远程监控管理系统可以由分布于不同区域的多个服务器构成，同样远程监控管理系统也可以有多个备份，系统执行能力强大，故障处理迅速，处理效率显著提升。

主权项

一种智能设备故障云处理方法，其特征在于，包括：各智能设备在本地保存本类型设备对应的各类故障及其故障代码，在发生故障时，向云平台上报故障信息，所述故障信息至少包括所发生故障的故障代码；所述云平台将所述智能设备的故障信息发送到所述智能设备所属的远程监控管理系统；所述远程监控管理系统根据所收到的故障代码确定对应的故障处理命令，所述故障处理命令包括自处理命令和/或人工处理命令；所述远程监控管理系统将所述自处理命令发送到所述云平台，和/或根据所述人工处理命令向预设人员发送故障通知；所述云平台将收到的自处理命令发送到对应的智能设备，所述智能设备根据所述自处理命令进行自动调节。