[发明专利]基于移动互联网平台的电力抢修服务方法

摘要

本发明的一种基于移动互联网平台的电力抢修服务方法，首先用户通过装载在智能手机上的APP软件提交电力报修信息，然后客户服务中心服务器将报修请求推送到该抢修人员的智能手机装载的APP软件上；抢修人员通过移动互联网接收到报修请求后到位并进行相应的抢修工作。本发明的有益效果是：大幅提高抢修效率，服务质量全环节线上管控，有效减少客户服务中心雇员。

主权项

一种基于移动互联网平台的电力抢修服务方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤1，用户通过装载在智能手机上的APP软件提交电力报修信息，该电力报修信息包括故障类型、电力用户号、用户地址和用户手机号；步骤2，客户服务中心服务器通过移动互联网实时接收用户发送的电力报修信息，首先判断是否处于计划停电区域，如果时，则向用户回复停电通知；如果否，则生成报修请求，然后根据所有抢修人员的定位找出距离该用户最近的抢修人员，将报修请求推送到该抢修人员的智能手机装载的APP软件上；步骤3，抢修人员通过移动互联网接收到报修请求后，在智能手机的电子地图上自动生成用户地址与抢修人员自己位置之间的路线并开启导航，抢修人员到位后进行相应的抢修工作。