[发明专利]高速公路文明服务综合评价系统

摘要

本发明涉及文明服务综合评价领域，具体涉及高速公路文明服务综合评价系统；解决的技术问题为：提供一种实时监测高速公路收费人员文明规范行为，并对不文明行为做出报警提示的高速公路文明服务综合评价系统；采用的技术方案为：高速公路文明服务综合评价系统，包括：言行识别单元、车牌识别单元、信息采集单元、信息处理单元、信息传输单元和报警单元；适用于高速公路收费站稽查人员监督工作。

主权项

高速公路文明服务综合评价系统，其特征在于：包括：言行识别单元（1）：其输出端与信息采集单元（2）的输入端相连，用于对收费人员与驾车人员进行沟通时的语言行为进行识别，并将所述的语言行为信息传递给信息采集单元（2）；车牌识别单元（3）：其输出端与信息采集单元（2）的输入端相连，用于对待识别车牌信息的图像序列进行自动识别，得到车辆车牌信息后，将所述车辆车牌信息传递给信息采集单元（2）；信息采集单元（2）：其输出端与信息处理单元（4）的输入端相连，用于采集收费人员的语言行为信息和车辆车牌信息，采集到的收费人员语言行为信息和车辆车牌信息传递给信息处理单元（4）；信息处理单元（4）：其输出端与信息传输单元（5）的输入端相连，用于将采集到的收费人员语言行为信息与标准的收费人员语言行为信息进行对比，如采集到的收费人员语言行为信息不达标，则向信息传输单元（5）发送报警信号和车辆车牌信息；信息传输单元（5）：其输出端与报警单元（6）的输入端相连，用于将报警信号发送到报警单元（6）；报警单元（6）：当收费人员文明规范综合评价指数低于预设值时启动报警装置报警。