[发明专利]车辆救援的方法和装置有效
| 申请号： | 201510817448.7 | 申请日： | 2015-11-23 |
| 公开（公告）号： | CN105391878B | 公开（公告）日： | 2018-11-02 |
| 发明（设计）人： | 王辉;骆俊凯;加里·库珀;刘凯;朱小彦 | 申请（专利权）人： | 上海汽车集团股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04W4/02;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 马爽;黄健 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新区*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供一种车辆救援的方法和装置，该方法包括：救援系统接收故障车辆上报的救援请求；其中，所述救援请求包括故障车辆位置信息、故障车辆标识和故障车辆状态信息；所述救援系统根据所述救援请求建立救援任务；所述救援系统将所述救援任务分别发送给救援机构和呼叫中心系统，以供所述救援机构根据所述救援任务进行救援准备，且供所述呼叫中心系统中的坐席根据所述救援任务对所述故障车辆安排救援。本发明提供的车辆救援的方法和装置可以保证车辆救援的及时性。 | ||
| 搜索关键词： | 车辆 救援 方法 装置 | ||
【主权项】：
1.一种车辆救援的方法，其特征在于，包括：救援系统接收故障车辆上报的救援请求；其中，所述救援请求包括故障车辆位置信息、故障车辆标识和故障车辆状态信息；所述救援系统根据所述救援请求建立救援任务；所述救援系统将所述救援任务分别发送给救援机构和呼叫中心系统，以供所述救援机构根据所述救援任务进行救援准备，且供所述呼叫中心系统中的坐席根据所述救援任务对所述故障车辆安排救援；其中，所述救援系统根据所述救援请求建立救援任务，包括：所述救援系统根据所述故障车辆位置信息，获取所述故障车辆附近的救援站点信息；所述救援系统根据所述故障车辆状态信息，确定救援等级；所述救援系统根据所述故障车辆位置信息、所述故障车辆标识、所述救援站点信息和所述救援等级建立所述救援任务。
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