[实用新型]一种云端集中监控装置有效
| 申请号： | 201420068388.4 | 申请日： | 2014-02-17 |
| 公开（公告）号： | CN203800991U | 公开（公告）日： | 2014-08-27 |
| 发明（设计）人： | 吴强;雷巍;殷雷;安静波 | 申请（专利权）人： | 北京天润融通科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京理工大学专利中心 11120 | 代理人： | 李之壮;仇蕾安 |
| 地址： | 100176 北京市大*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本实用新型属于通讯技术领域，涉及一种监控装置，特别涉及一种云端集中监控装置。包括公网端口、监控端口、第一局域网端、多个省坐席端口、多个第二局域网端、多个市坐席端口和多个第三局域网端；本实用新型能够实现层级管理，支持总部及各分公司管理；本实用新型可以实现集中监控，对省坐席端口、市坐席端口的坐席信息和话务信息实时监控，可以直接监控坐席状态、状态时长、当前呼叫情况等；可以直接监控电话号码、开始时间、通话时长和呼叫类型等。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 云端 集中 监控 装置 | ||
【主权项】：
一种云端集中监控装置，包括公网端口、监控端口、第一局域网端、多个省坐席端口、多个第二局域网端、多个市坐席端口和多个第三局域网端；其特征在于：所述公网端口分别与所述第一局域网端、多个第二局域网端和多个第三局域网端连接，所述第一局域网端还与监控端口连接，所述多个第二局域网端分别与所述多个省坐席端口对应连接，所述多个第三局域网端分别与所述多个市坐席端口对应连接；所述多个省坐席端口将该坐席信息和该坐席话务信息传送至对应的所述第二局域网端；所述多个第二局域网端将得到的对应的所述省坐席端口的坐席信息和话务信息传送至所述公网端口；所述多个市坐席端口将该坐席信息和该坐席话务信息传送至对应的所述第三局域网端；所述多个第三局域网端将得到的对应的所述市坐席端口的坐席信息和话务信息传送至所述公网端口；所述公网端口将得到的所述多个省坐席端口和多个市坐席端口的坐席信息和话务信息传送至所述第一局域网端；所述第一局域网端将所述多个省坐席端口和多个市坐席端口的坐席信息和话务信息传送至监控端口进行集中监控。
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