[发明专利]自助终端业务应急方法以及网点服务器

摘要

本发明实施例公开了自助终端业务应急方法，用于解决由于自助网点上自助终端的部件出现异常导致自助业务缺失的问题，提升了自助网点的服务质量和资源利用率。本发明实施例方法包括获取自助网点下自助终端对应的自助业务；检查所述自助业务中是否存在缺失业务，若是，则获取到所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件；检查所述自助网点是否拥有所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件，若是，则根据预设的组合规则将所述自助网点下的所述资源和/或部件整合起来；根据预设的优化规则将整合后的所述资源和/或部件协同操作，使得所述自助网点能提供所述缺失业务对应的自助业务。

主权项

一种自助终端业务应急方法，其特征在于，包括：网点服务器获取自助网点下自助终端对应的自助业务；网点服务器检查所述自助业务中是否存在缺失业务，若是，则网点服务器获取到所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件；网点服务器检查所述自助网点是否拥有所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件，若是，则网点服务器根据预设的组合规则将所述自助网点下的所述资源和/或部件整合起来；网点服务器根据预设的优化规则将整合后的所述资源和/或部件协同操作，使得所述自助网点能提供所述缺失业务对应的自助业务；所述网点服务器根据预设的组合规则将所述自助网点下的所述资源和/或部件整合起来具体包括：网点服务器根据预设的组合规则在所述自助网点中获取至少两台自助终端，所述自助终端包含了所述缺失业务所需的自助终端的资源和/或部件；网点服务器在所述至少两台自助终端之间建立通信连接；所述网点服务器根据预设的优化规则将整合后的所述资源和/或部件协同操作具体包括：网点服务器确定整合后的所述资源和/或部件所在的若干自助终端；网点服务器根据预设的优化规则对确定后的所述若干自助终端进行身份验证；网点服务器根据预设的优化规则按照所述缺失业务的业务流程在所述若干自助终端之间进行业务操作；所述优化规则规定所述若干自助终端中提供资源和/或部件最多的自助终端为主终端，其余所述若干自助终端为从终端，网点服务器将所述缺失业务的业务流程优先考虑分配给所述主终端执行操作，再将其余的所述业务流程分配给对应的所述从终端执行操作。