[发明专利]顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法

摘要

本发明涉及一种顾客行为分析装置、顾客行为分析系统和顾客行为分析方法。顾客行为分析装置包括：跟踪单元，其被配置为基于由在自助区域周围的区域捕获图像的成像装置提供的图像信息来跟踪在自助区域周围的区域中移动的人；检测单元，其被配置为基于由跟踪单元执行的跟踪结果来获得每一个人相对于顾客需要进入以从自助区域选择和拾取物品的访问区域的移动方向和人在访问区域中的停留时间，并且基于移动方向和停留时间来检测出放弃完成自助行为的未完成人；输出信息生成单元，其被配置为基于由检测单元执行的检测结果来生成表示分析结果的输出信息。

主权项

一种顾客行为分析装置(43)，用于执行对在提供了用于自助的物品的商业机构中从自助区域(31)选择和拾取物品的顾客的自助行为的分析，所述顾客行为分析装置包括：人跟踪单元(46)，所述人跟踪单元被配置为基于由在所述自助区域周围的区域捕获图像的成像装置(1)提供的图像信息来跟踪在所述自助区域周围的区域中移动的人；未完成人检测单元(48)，所述未完成人检测单元被配置为基于由所述人跟踪单元执行的跟踪结果来获得每一个人相对于顾客需要进入以从所述自助区域选择和拾取物品的访问区域(32)的移动方向和所述人在所述访问区域中的停留时间、并且基于所述移动方向和所述停留时间来检测出放弃完成所述自助行为的未完成人；以及输出信息生成单元(49)，所述输出信息生成单元被配置为基于由所述未完成人检测单元执行的检测结果来生成表示分析结果的输出信息，其中，所述人跟踪单元包括：人识别单元(52)，所述人识别单元被配置为确定在包括所述访问区域的指定区域中检测到的对象是否被识别为人，并且当所述对象被识别为人时，向所述对象分配人ID；以及，人校正单元(53)，所述人校正单元被配置为当被识别为人的第一对象的跟踪在所述指定区域中失败并且其后被识别为人的第二对象在所述指定区域中重新出现时，确定所述第一和第二对象是否代表相同的人，并且当确定所述第一和第二对象代表相同的人时，向所述第二对象分配已经向所述第一对象分配的相同的人ID，其中，当满足下面两个条件的至少一个时所述人校正单元确定所述第一和第二对象代表相同的人：从当所述第一对象的跟踪失败时的时间至当所述第二对象出现时的时间所经历的时间段满足预定接近条件、以及从所述第一对象的跟踪失败的位置到所述第二对象出现的位置的距离满足预定接近条件。