[发明专利]一种下发售后服务数据的方法及服务器

摘要

本发明公开一种下发售后服务数据的方法及服务器，方法包括：获取客户端发送的包括客户端地理位置和申请服务信息的售后服务请求；查找匹配所述客户端地理位置和申请服务信息的售后服务网点作为匹配售后服务网点；根据所述客户端地理位置、申请服务信息和所述匹配售后服务网点的服务承载量创建售后服务数据；将所述售后服务数据调度至所述匹配售后服务网点。本发明实现自动匹配售后服务网点，而无需人工下发售后服务数据到售后服务数据。同时，也避免了由于客户采用电话呼叫地址模糊而导致将售后服务数据下发到错误的售后服务网点。因此，本发明大大提高了下发售后服务数据的效率，提升售后服务质量。

主权项

一种下发售后服务数据的方法，其特征在于，包括：步骤a，获取客户端发送的包括客户端地理位置和申请服务信息的售后服务请求，所述申请服务信息包括客户商品信息和客户所申请的售后服务类型；步骤b，查找匹配所述客户端地理位置和申请服务信息的售后服务网点作为匹配售后服务网点；步骤c，根据所述客户端地理位置、申请服务信息和所述匹配售后服务网点的服务承载量创建售后服务数据；步骤d，将所述售后服务数据调度至所述匹配售后服务网点。