[发明专利]一种灾备中心日常运维管理能力评估方法

摘要

本发明提供的是一种灾备中心日常运维管理能力评估方法。本发明的关键在于全面合理设置灾备中心日常运维管理能力评估指标，并为不同的指标项设置合理的评估方法，从而使评估方法更加反映日常运维管理的需求。在评估过程中，对灾备中心日常运维管理能力评估进行分级，从而进行层层深入，使评估结果更加具有参考性，并可为日常运维管理的改进提供一定的依据。

主权项

1.一种灾备中心日常运维管理能力评估方法，其特征是：灾备中心C，其建设完成并投入运行后，对灾备中心C的日常运维管理能力进行评估，找出其存在的缺点和不足，得出评估结论； 灾备中心C的日常运维管理能力评估共分为灾备中心运维的组织管理评估、灾备中心日常运行和维护评估及灾难恢复演练评估，分别表示为D，E，F； 灾备中心运维的组织管理评估共分为运维组织架构评估、运维组织人员资质及技能评估和运维团队日常管理评估，分别表示为D₁，D₂，D₃，灾备中心日常运行和维护评估共分为基准核对制度评估、子系统切换验证评估、数据验证评估、灾备系统可用性验证评估、灾难恢复预案管理评估、日常运维流程管理评估、日常运维管理制度评估和监控系统评估，分别表示为E₁，E₂，E₃，E₄，E₅，E₆，E₇，E₈，灾难恢复演练评估共分为演练的准备、演练的培训、演练的技术支持、演练的切换与回退、突发事件应急处置和演练的回顾总结，分别表示为F₁，F₂，F₃，F₄，F₅，F₆； 运维组织架构评估D₁包括专职负责人、专职项目经理、基础设施维护专职人员、IT系统维护人员、运维流程管理人员、信息安全负责人员、应急与灾难恢复管理人员、灾难恢复预案管理人员、运维质量监督审核人员、7×24小时基础设施运维人员、7×24小时IT系统监控和巡检人员及角色设置等评估项，分别表示为D₁₁,D₁₂,…D₁₁₂，D_1a∈{0,1}，a=1,…,12，D₁的评估结果表示为评估结论表示为CD₁；运维组织人员资质及技能评估D₂包括基础设施运维人员资质及技能、IT系统维护人员资质及技能、应急与灾难恢复管理人员资质及技能、运维流程管理人员资质及技能、信息安全管理人员资质及技能、IT系统维护人员设备调试经验、项目经理管理经验，应急与灾难恢复管理人员系统运维管理经验等评估项，分别表示为D₂₁,D₂₂,…D₂₈，D_2b∈{0,1}，b=1,…,8，D₂的评估结果表示为评估结论表示为CD₂；运维团队日常管理评估D₃包括运维岗位的职责和管理制度、人员招聘和变更管理制度、各运维岗位的绩效考核机制、运维团队沟通机制、运维团队例会制度、运维团队人员培训、运维工作流程和运维工作文档等评估项，分别表示为D₃₁,D₃₂,…D₃₈，D_3c∈{0,1}，c=1,…,8， D₃的评估结果表示为评估结论表示为CD₃；基准核对制度评估E₁包括基准文档审核、基准核对记录和基准变更记录等评估项，分别表示为E₁₁，E₁₂，E₁₃，E_1d∈{0,1}，d=1,2,3，E₁的评估结果表示为评估结论表示为CE₁；子系统切换验证评估E₂包括切换流程的合规性检查、切换与回切技术验证、切换过程监控、改进措施和技术测试报告等评估项，分别表示为E₂₁,E₂₂,…E₂₅，E_2e∈{0,1}，e=1,…,5，E₂的评估结果表示为评估结论表示为CE₂；数据验证评估E₃包括备份规则、备份数据定期检查、灾备数据管理制度等评估项，分别表示为E₃₁，E₃₂，E₃₃，E_3f∈{0,1}，f=1,…,3，E₃的评估结果表示为评估结论表示为CE₃；灾备系统可用性验证评估E₄包括灾备端数据定期可用性验证、灾备平台定期可用性验证、灾备应用软件定期可用性验证和定期演练机制等评估项，分别表示为E₄₁,E₄₂,…E₄₄，E_4g∈{0,1}，g=1,…,4，E₄的评估结果表示为评估结论表示为CE₄；灾难恢复预案管理评估E₅包括预案新版本生成管理、新预案桌面推演、预案保存机制、预案分发机制、预案调用机制、预案版本管理、预案修订机制、预案评审机制和预案销毁机制等评估项，分别表示为E₅₁,E₅₂,…E₅₉，E_5h∈{0,1}，h=1,…,9，E₅的评估结果表示为评估结论表示为CE₅；日常运维流程管理评估E₆包括灾备系统实施交付管理机制、事件响应机制、变更审核流程、资产台账管理、工作记录文档和灾备中心知识库等评估项，分别表示为E₆₁,E₆₂,…E₆₆，E_6i∈{0,1}，i=1,…,6，E₆的评估结果表示为评估结论表示为CE₆；日常运维管理制度评估E₇包括外包管理、日常操作管理、文档管理、质量审核、信息安全管理、数据备份管理、系统账号管理、系统验证管理、演练管理和值班管理等评估项，分别表示为E₇₁,E₇₂,…E₇₁₀，E_7j∈{0,1}，j=1,…,10，E₇的评估结果表示为评估结论表示为CE₇；监控系统评估E₈包括监控运行周期、监控范围、数据备份和复制状态监控、监控告警、IT性能监控、灾备系统监控、数据备份或复制状态监控、监控系统与其他系统关联性和生产与灾备监控关联性等评估项，分别表示为E₈₁,E₈₂,…E₈₉，E_8k∈{0,1}，k=1,…,9，E₈的评估结果表示为评估结论表示为CE₈；演练的准备评估F₁包括演练场景分析、演练流程、场景预案及切换手册和演练风险处置等评估项，分别表示为F₁₁,F₁₂,…F₁₄，F_1o∈{0,1}，o=1,…,4，F₁的评估结果表示为评估结论表示为CF₁；演练的培训评估F₂包括演练培训评估项，表示为F₂₁，F₂₁∈{0,1}，F₂的评估结果表示为TF₂，评估结论表示为CF₂； 演练的技术支持评估F₃包括演练技术测试、演练技术人员审核、演练技术实施流程和演练中突发事件应急处置等评估项，表示为F₃₁,F₃₂,…F₃₄，F_3p∈{0,1}，p=1,…,4，F₃的评估结果表示为评估结论表示为CF₃；演练的切换与回退评估F₄包括演练切换与回退流程和演练切换与回退记录等评估项，表示为F₄₁,F₄₂，F_4q∈{0,1}，q=1,2，F₄的评估结果表示为评估结论表示为CF₄；突发事件应急处置评估F₅包括应急处置实施流程和应急处置实施记录等评估项，表示为F₅₁,F₅₂，F_5r∈{0,1}，r=1,2，F₅的评估结果表示为评估结论表示为CF₅；演练的回顾与总结评估F₆包括演练中相关验证和演练总结评估项，表示为F₆₁,F₆₂， F_6s∈{0,1}，s=1,2，F₆的评估结果表示为评估结论表示为CF₆。