[发明专利]基于网络生成交互式语音响应信息显示菜单的系统和方法

摘要

本发明公开了一种基于网络生成交互式语音响应信息显示菜单的系统和方法。其包括号码检测模块、菜单管理模块、菜单选择模块、号码存储模块、菜单存储模块和交互式语音响应菜单信息服务器。用户拨打号码后，号码检测模块根据号码存储模块中存储的信息判断该号码是否为交互式语音响应服务号码，若是，将号码发送至菜单管理模块，菜单管理模块从菜单存储模块或者交互式语音响应菜单信息服务器获取相应的菜单，显示在显示器上，菜单选择模块根据用户拨号操作判断服务结束或者选择与用户拨号相应的菜单显示在显示器上。本发明提高了交互式语音响应服务效率，改善了用户体验，扩展了应用范围，且不影响原来交互式语音响应导航的语音提示服务。

主权项

一种从网络获取交互式语音响应信息生成可视化菜单的系统，包括：智能语音终端拨号器，用于为用户提供拨号服务，并将用户所拨号码存储在智能语音终端中；号码存储模块，用于存储交互式语音响应服务号码；号码检测模块，用于将智能语音终端中存储的用户所拨号码和号码存储模块中存储的交互式语音响应服务号码进行比较，若用户所拨号码与交互式语音响应服务号码相同，则将该号码发送至菜单管理模块；菜单存储模块，用于存储与交互式语音响应服务号码相对应的菜单信息；菜单管理模块，用于接收从号码检测模块发送过来的号码，并在菜单存储模块中查找与该号码相对应的菜单信息，若查找到相关菜单，则将菜单信息发送至菜单选择模块，否则，产生一个网络连接请求，并将该请求发送至网络通信模块，该请求中包含用户所拨号码和交互式语音响应菜单信息服务器的地址；网络通信模块，用于响应来自菜单管理模块的请求，根据请求中包含的地址信息建立智能语音终端与交互式语音响应菜单信息服务器的链接，将请求中包含的号码发送至服务器，提出下载请求；交互式语音响应菜单信息服务器，用于存储交互式语音响应服务号码以及相应的菜单信息，并响应来自智能语音终端的下载请求，检索出与请求中包含的号码相对应的菜单信息，将这些菜单信息下载到智能语音终端的网络通信模块；菜单选择模块，用于接收从菜单管理模块发送过来的菜单信息，并根据用户的拨号操作从接收到的菜单信息中选择相应的菜单发送至智能语音终端显示器或者结束交互式语音响应服务；智能语音终端显示器，用于显示与用户所拨号码相对应的菜单信息。