[发明专利]停电监控服务调度方法及设备有效
| 申请号： | 201310025785.3 | 申请日： | 2013-01-21 |
| 公开（公告）号： | CN103093395A | 公开（公告）日： | 2013-05-08 |
| 发明（设计）人： | 张捷;付丽萍;何正轩;戴理龙 | 申请（专利权）人： | 广东电网公司东莞供电局;广州科腾信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q50/06 | 分类号： | G06Q50/06 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 王茹;曾旻辉 |
| 地址： | 523000 *** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了停电监控服务调度方法及设备。该方法包括：获取停电计划信息，形成停电信息池；所述停电信息主要包括预安排停电、故障停电、错峰停电、欠费停电、违约停电、预警、告警信息；获取重要客户信息、客户诉求信息；根据所述停电计划信息，进行整合，通过WEBGIS进行可视化的界面展现；其中，根据所述停电计划信息以及电网拓扑信息，实现停电信息的综合查询及分局停电客户分布、重要客户停电监控等对停电信息多维度的展现；根据所述客户诉求信息的订制，将与该客户的诉求关联的停电事件分配给客服端。采用本发明，可以有效的打破停电信息壁垒，实现信息共享，主动的发现问题，服务于客户，有效提升客服质量。 | ||
| 搜索关键词： | 停电 监控 服务 调度 方法 设备 | ||
【主权项】：
一种停电监控服务调度方法，其特征在于，包括：获取停电计划信息，形成停电信息池；所述停电信息主要包括预安排停电、故障停电、错峰停电、欠费停电、违约停电、预警、告警信息；获取重要客户信息、客户诉求信息；根据所述停电计划信息，进行整合，通过WEBGIS进行可视化的界面展现；其中，根据所述停电计划信息以及电网拓扑信息，实现停电信息的综合查询及分局停电客户分布、重要客户停电监控等对停电信息多维度的展现；根据所述客户诉求信息的订制，将与该客户的诉求关联的停电事件分配给客服端。
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