[发明专利]一种家庭网关的自动售后服务系统有效
| 申请号： | 201210590233.2 | 申请日： | 2012-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN103118070A | 公开（公告）日： | 2013-05-22 |
| 发明（设计）人： | 黎剑辉;郑少华;张圳;朱一伟;熊兆华;肖立向 | 申请（专利权）人： | 丰唐物联技术(深圳)有限公司;美国依昂科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08;H04L12/28 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518108 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种家庭网关的自动售后服务系统。所述家庭网关的自动售后服务系统，由家庭网关、家电系统、安防系统、照明系统、控制界面、客户咨询中心、维修服务中心、Z-wave网络、互联网组成，其特殊之处在于：家庭网关设有售后服务模块，用户只需操作控制界面，若系统任一处故障，客户咨询中心都会传递信息给网关，网关会自动提示系统修复操作，若是硬件故障则维修服务中心自动呼叫维修人员立即上门维修。该发明可以自动传递信息，自动提示系统修复，自动呼叫当地维修人员上门维修，减少了维修时间，具有稳定性强、自动修理服务能力、远程软件升级能力。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 家庭 网关 自动 售后服务 系统 | ||
【主权项】：
一种家庭网关的自动售后服务系统，由家庭网关、家电系统、安防系统、照明系统、控制界面、软件修复中心、硬件修理中心、Z‑wave网络、互联网组成，其特殊之处在于：家庭网关设有售后服务模块，用户只需操作控制界面，若系统任一处故障，软件修复中心都会传递信息给网关，网关会自动提示系统修复操作，若是硬件故障则硬件修理中心自动呼叫维修人员立即上门维修。
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