[发明专利]用于咨询服务系统的咨询支援系统及其方法无效
| 申请号： | 201210277606.0 | 申请日： | 2012-08-07 |
| 公开（公告）号： | CN102831197A | 公开（公告）日： | 2012-12-19 |
| 发明（设计）人： | 李静怡;陈姜帆 | 申请（专利权）人： | 网讯电通股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 北京天平专利商标代理有限公司 11239 | 代理人： | 孙刚 |
| 地址： | 中国台*** | 国省代码： | 中国台湾;71 |
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| 摘要： | 一种用于咨询服务系统的咨询支援系统及其方法，其中该咨询支援系统包含一咨询支援建立模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块及一咨询支援输入模块，而该咨询支援建立模块能够用以建立包含每一阶段式问答内容的咨询支援项目并储存于该数据库模块中，且该咨询决策判断模块能够依据使用者输入咨询内容，自动判断并连结至该数据库模块中，以展开显示下一阶段的问答内容，因此藉由本系统，将能够引导消费者由第一阶段回答至最后阶段的问答内容，以有效率的协助消费者解决问题。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 咨询服务 系统 咨询 支援 及其 方法 | ||
【主权项】：
一种用于咨询服务系统的咨询支援系统，其特征在于，包含：一咨询支援建立模块，与一数据库模块相连接，该咨询支援建立模块能够针对咨询内容进行至少一组咨询支援项目的建立，而建立咨询支援项目包含了多阶段问答内容的规划及设定，且所建立包含每一阶段式问答内容的咨询支援项目储存于该数据库模块中；一问答内容编码模块，与该咨询支援建立模块相连接，该问答内容编码模块用以将每一阶段的问答内容依序进行编码；以及一咨询决策判断模块，与数据库模块相连接，该咨询决策判断模块能够将依据使用者输入咨询内容，于数据库模块中搜寻并运作对应咨询内容的咨询支援项目，而咨询支援项目的任一阶段问答内容所填入的数据，该咨询决策判断模块能够自动判断并连结至该数据库模块中，以展开显示下一阶段的问答内容。
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