[发明专利]一种互联网中实现客服的方法和系统有效
| 申请号： | 201110397352.1 | 申请日： | 2011-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN103139405A | 公开（公告）日： | 2013-06-05 |
| 发明（设计）人： | 郝永建 | 申请（专利权）人： | 北京神州泰岳软件股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京市隆安律师事务所 11323 | 代理人： | 权鲜枝 |
| 地址： | 100089 北京市海淀区万*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开一种互联网中实现客服的方法和系统，所述方法包括：步骤1，服务端将多个主持人账户映射到一个热线号码；步骤2，当所述主持人账户登录时，服务端根据所述映射将登录的主持人账户同映射的热线号码绑定；步骤3，当客户端提出客服请求后，服务端从同请求的热线号码绑定的主持人账户中选择一个主持人账户为所述客户端提供服务。本发明能够为同一热线号码的大量客户提供客服。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 互联网 实现 客服 方法 系统 | ||
【主权项】：
一种互联网中实现客服的方法，其特征在于，所述方法包括：步骤1，服务端将多个主持人账户映射到一个热线号码；步骤2，当所述主持人账户登录时，服务端根据所述映射将登录的主持人账户同映射的热线号码绑定；步骤3，当客户端提出客服请求后，服务端从同请求的热线号码绑定的主持人账户中选择一个主持人账户为所述客户端提供服务。
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