[发明专利]客户关系管理系统无效
| 申请号： | 201110382353.9 | 申请日： | 2011-11-25 |
| 公开（公告）号： | CN103136607A | 公开（公告）日： | 2013-06-05 |
| 发明（设计）人： | 李春平 | 申请（专利权）人： | 国家电网公司;北京市电力公司;北京华商电力科技中心 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 吴贵明;余刚 |
| 地址： | 10003*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种客户关系管理系统。该客户关系管理系统包括：接收模块，用于接收用户的报修数据；存储模块，存储有报修数据和通信对象之间的对应关系；处理模块，用于根据所述报修数据查找相应的通信对象；以及通信模块，用于向所述处理模块查找到的通信对象发送相应的报修数据，通过处理模块查找到相应的通信对象后即及时地将报修信息发送给相应的对象。通过本发明的客户关系管理系统，能够及时处理用户报修信息。 | ||
| 搜索关键词： | 客户关系 管理 系统 | ||
【主权项】：
一种客户关系管理系统，其特征在于，包括：接收模块，用于接收用户的报修数据；存储模块，存储有报修数据和通信对象之间的对应关系；处理模块，用于根据所述报修数据查找相应的通信对象；以及通信模块，用于向所述处理模块查找到的通信对象发送相应的报修数据。
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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