[发明专利]一种移动话务台系统及话务处理方法在审
| 申请号： | 201110229674.5 | 申请日： | 2011-08-11 |
| 公开（公告）号： | CN102932563A | 公开（公告）日： | 2013-02-13 |
| 发明（设计）人： | 唐飞;张先红;王忱 | 申请（专利权）人： | 中兴通讯股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51 |
| 代理公司： | 北京派特恩知识产权代理事务所(普通合伙) 11270 | 代理人： | 蒋雅洁;程立民 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南山*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种移动话务台系统及话务处理方法，系统包括：话务台终端和话务台服务器，其中，话务台终端用于通过以下接入方式的其中之一接入到话务台服务器：固定电路接入、移动电路接入、互联网协议(IP)接入；话务台服务器，对于发起到话务台的呼叫，选择接入方式和相应的话务台终端，并通过所选接入方式将呼叫接续到所选的话务台终端。通过本发明，实现了话务员在移动状态下，通过移动话机、宽带接入、移动互联网等方式为用户提供话务服务。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 移动 话务 系统 处理 方法 | ||
【主权项】：
一种移动话务台系统，其特征在于，该系统包括：话务台终端和话务台服务器，其中，所述话务台终端，用于通过以下接入方式的其中之一接入到所述话务台服务器：固定电路接入、移动电路接入、互联网协议(IP)接入；所述话务台服务器，对于发起到话务台的呼叫，选择接入方式和相应的话务台终端，并通过所选接入方式将所述呼叫接续到所选的话务台终端。
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