[实用新型]服务评鉴系统

摘要

一种服务评鉴系统，供评鉴服务品质，包括有主机、至少一末端单元及至少一控制单元。所述主机具有一数据库，供储存多笔评鉴题目与评鉴结果；所述末端单元是与主机相连接，设置于服务人员柜台外侧，并包括有显示装置与输入装置，用于向客户显示评鉴项目及输入评鉴结果；所述控制单元则是与主机相连接，设置于服务人员的柜台上，由服务人员操控。服务人员经由对所述控制单元的控制，可将储存于数据库内的评鉴题目显示于显示装置上，供客户进行评鉴；客户经由输入装置可输入评鉴结果，而所输入的评鉴结果是通过控制单元储存于数据库内。

主权项

一种服务评鉴系统，其特征在于，适用于提供服务的机构，供客户评鉴服务人员的服务品质，其包括：一主机，内设有一数据库，供储存多笔评鉴题目以及评鉴结果；至少一末端单元，是与前述主机相连接，设置于服务人员的柜台外侧，并包括一显示装置以及一输入装置；前述显示装置用于向客户显示前述评鉴项目，而前述输入装置则是供客户输入评鉴结果；以及至少一控制单元，是与前述主机相连接，设置于被评鉴的服务人员的柜台上，由服务人员控制；其中，服务人员于完成对客户的服务后，经由对所述控制单元的控制，将储存于所述数据库内的评鉴题目显示于前述显示装置上；客户经由前述输入装置输入评鉴结果，且所输入的评鉴结果是通过所述控制单元储存于所述数据库内。