[发明专利]一种IM特定客服呼叫的方法、服务器、客户端和系统有效
| 申请号： | 200910147223.X | 申请日： | 2009-06-12 |
| 公开（公告）号： | CN101582861A | 公开（公告）日： | 2009-11-18 |
| 发明（设计）人： | 罗学成;包炬强;米蜀渊;梁佛木 | 申请（专利权）人： | 腾讯科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/06 |
| 代理公司： | 北京三高永信知识产权代理有限责任公司 | 代理人： | 何文彬 |
| 地址： | 518000广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种IM特定客服呼叫的方法、服务器、客户端和系统，所述方法包括：接收客户端发送的登录信息；获取所述登录信息中用户选择的客服的信息；利用所述客服的信息，建立所述客户端与所述用户选择的客服之间的连接。所述服务器包括：接收模块、获取模块和连接模块。所述客户端包括：添加模块和发送模块。所述系统包括：客户端和服务器。本发明实施例通过在用户终端的客户端添加客服选项，在用户与企业客服系统建立连接时，向服务器端传递用户选择的客服的信息，使得服务器端可以根据客服信息，直接建立客户端与用户选择的客服之间的连接，省去了二次通信的开销。不仅便于用户快速的连接所需的客服，同时也降低了企业客服系统的通信压力。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 im 特定 客服 呼叫 方法 服务器 客户端 系统 | ||
【主权项】：
1、一种即时通讯IM特定客服呼叫的方法，其特征在于，所述方法包括：接收客户端发送的登录信息；获取所述登录信息中的用户选择的客服的信息；利用所述用户选择的客服的信息，建立所述客户端与所述用户选择的客服之间的连接。
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