[发明专利]一种虚拟总机的实现方法

摘要

本发明涉及一种虚拟总机的实现方法，包括总机导航流程、分机转接流程、查号流程、留言流程、管理流程，管理流程包括特殊管理、免打扰设置流程、留言提取流程、密码修改流程，总机导航流程包括主叫用户呼叫虚拟总机，向虚拟总机发出语音通信请求，虚拟总机检查系统线路负荷和总机帐户余额，分析线路负荷和总机账户余额进行是否允许接入的处理，虚拟总机接收到呼叫信息，然后检测主叫用户的等级，如果主叫用户是VIP来电，则获取并播放VIP导航音，然后播放当前时段的导航音；如果主叫用户不是VIP来电，则直接播放当前时段的导航音，虚拟总机提示主叫用户输入相关信息，并根据主叫用户的输入查找下一步的呼叫号码并进行处理。

主权项

1、一种虚拟总机的实现方法，其特征在于：所述虚拟总机的实现方法包括：总机导航流程；分机转接流程；查号流程；留言流程；和管理流程；其中，所述管理流程包括：特殊管理；免打扰设置流程；留言提取流程；和密码修改流程；所述总机导航流程包括以下步骤：a.主叫用户呼叫虚拟总机，向虚拟总机发出语音通信请求；b.虚拟总机检查系统线路负荷和总机帐户余额，分析线路负荷和总机账户余额进行是否允许接入的处理；c.虚拟总机接收到呼叫信息，然后检测主叫用户的等级，如果主叫用户是VIP来电，则获取并播放VIP导航音，然后播放当前时段的导航音；如果主叫用户不是VIP来电，则直接播放当前时段的导航音；d.虚拟总机提示主叫用户输入相关信息，并根据主叫用户的输入查找下一步的呼叫号码并进行处理；d1.如果主叫用户输入查询分机号码的信息，则进入查号流程；d2.如果主叫用户输入管理号码的信息，则进入管理流程；d3.如果主叫用户输入分机号码的信息，虚拟总机检查主叫用户输入的分机号码，若呼叫号码不存在，则语音提示主叫用户此分机号码不存在并返回提示主叫用户输入相关信息；若分机号码存在则转入分机转接流程，建立主叫用户到分机号码的呼叫。